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O.I.R.S.

Si usted requiere efectuar un trámite

Lo puede realizar a través de las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), dispuestas en establecimientos penitenciarios, unidades especiales, Direcciones Regionales y Dirección Nacional.

a) Copia de sentencia: Será necesario presentar su cédula de identidad y los antecedentes judiciales necesarios para realizar la búsqueda de dicho documento.
b) Aclaración prontuarial: Presentando su cédula de identidad, junto con un certificado de antecedentes (opcional). En cualquier CAIS, podrán orientarlo específicamente respecto de las anotaciones de su extracto de filiación, las cuales no tengan un cumplimiento de pena y que impidan omitir o eliminar antecedentes a través del DL N° 409.
c) Programas de Intervención Postpenitenciaria: Presentando una solicitud de postulación a los diferentes programas podrá acceder a apoyo psicosocial, orientación jurídica, derivación a las redes sociales, capacitación en oficios o apoyo para el trabajo. Solo debe encontrarse bajo el régimen de libertad condicional o indulto conmutativo por cumplir o cumplido. Dicha postulación está a cago del equipo técnico de cada CAIS.

Para mayor información respecto de los programas “Intervención Psicosocial Individualizada”, “Hoy es Mi Tiempo” y “Reinserción Social”, ingresa al siguiente link:

En el formulario de contacto


Si usted requiere efectuar una consulta, felicitación o sugerencia

Puede hacerlo a través de los canales de atención establecidos por nuestra Institución:

a) Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la Dirección Nacional, está ubicada en calle Rosas N° 1264 (primer piso), Santiago. Su teléfono de contacto es el (56-2) 2916 3003.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas.

b) Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de Agustinas, ubicada en calle Agustinas N°1491 (primer piso), Santiago y sus teléfonos de contacto son (56-2) 2916 3868 y 2916 3869, esta es una oficina especializada donde además, quienes ingresan a los establecimientos penitenciarios a visitar a sus familiares, amigo o conocido, pueden realizar el trámite de enrolamiento.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas.

c) Virtual: en el mail oficinainformaciones@gendarmeria.cl

d) Virtual: En el formulario de contacto


Oirs Dirección Nacional

a) Se ubica en calle Rosas N°1264 (primer piso), Santiago. Su teléfono de contacto es el (56-2) 29163003.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas y de 14:00 a 17:00 horas.

b) OIRS de Agustinas, ubicada en calle Agustinas N°1491 (primer piso), Santiago y sus teléfonos de contacto son (56-2) 29163868 y 29163869, esta es una oficina especializada donde además, quienes ingresan a los establecimientos penitenciarios a visitar a sus familiares, amigo o conocido, pueden realizar el trámite de enrolamiento.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas.


Oirs Dirección Regional Metropolitana

Está ubicada en Avda. Vicuña Mackenna N° 5065, San Joaquín y su teléfono de contacto es el (56-2) 27151072.


Oirs Escuela de Gendarmería

Se ubica en calle Artemio Gutiérrez N° 1153, Santiago y su teléfono de contacto es el (56-2) 27635455.



Oirs a nivel nacional



Oficinas de enrolamiento para visitas

Si usted necesita enrolarse para acceder a una visita. Puede efectuarlo acercándose a cualquiera de nuestras OIRS habilitadas con el sistema de enrolamiento de visitas.